Privacy policy

Privacy beleid

Welkom bij Jula-Amsterdam! Bij ons staat jouw privacy op de eerste plaats. We begrijpen hoe belangrijk jouw persoonlijke gegevens zijn en nemen onze verantwoordelijkheid om deze te beschermen uiterst serieus. Dit privacybeleid legt in duidelijke en transparante taal uit hoe we jouw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen. Door gebruik te maken van onze website, geef je aan dat je akkoord gaat met dit beleid. Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij vragen of zorgen.

  1. Wie zijn wij?

Wij zijn Jula-Amsterdam, een klantgerichte organisatie met een passie voor kwaliteit en service. We gebruiken Shopify als ons betrouwbare e-commerceplatform, waarmee we een veilige en efficiënte winkelervaring kunnen bieden. Shopify is een gerenommeerde partner die voldoet aan de strengste normen op het gebied van gegevensbescherming.

  1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Om jou de beste service te kunnen bieden, verzamelen we verschillende soorten gegevens. Hieronder vind je een overzicht van de informatie die we kunnen verzamelen:

2.1 Persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam: Zodat we je kunnen identificeren en persoonlijk kunnen aanspreken.
  • Adresgegevens: Voor de levering van jouw bestellingen.
  • E-mailadres: Voor orderbevestigingen en klantenservice.
  • Telefoonnummer: Voor snelle communicatie bij vragen of problemen.

2.2 Betalingsgegevens:

  • Informatie zoals jouw creditcardnummer, betaalmethode en andere relevante betalingsinformatie. Deze gegevens worden veilig verwerkt via Shopify Payments of andere vertrouwde betalingsverwerkers.

2.3 Gebruiksgegevens:

  • IP-adres: Voor beveiligings- en analytische doeleinden.
  • Browser- en apparaatinformatie: Om onze website gebruiksvriendelijk te maken.
  • Interactiegegevens: Om jouw ervaring op onze site te verbeteren.

2.4 Optionele informatie:

  • Feedback, recensies of aanvullende gegevens die je vrijwillig met ons deelt.

2.5 Gegevens van kinderen:

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen zonder ouderlijke toestemming. Als je denkt dat we gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

2.6 Informatie van derden:

We kunnen gegevens ontvangen van externe partners zoals marketingplatforms, sociale media of andere bedrijven waarmee we samenwerken. Deze gegevens worden alleen gebruikt in overeenstemming met dit privacy beleid en de toepasselijke wetgeving.

2.7 Informatie over jouw gebruik:

We verzamelen gegevens over hoe je onze website gebruikt, zoals de pagina's die je bezoekt, hoe lang je op onze site blijft en hoe je met onze functies interacteert. Deze informatie helpt ons om onze diensten te verbeteren en jouw ervaring te personaliseren.

  1. Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Wij verzamelen jouw gegevens op de volgende manieren:

  • Direct van jou: Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
  • Automatisch: Via cookies en trackingtechnologieën wanneer je onze website bezoekt.
  • Via derden: Zoals marketingpartners of sociale media.

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om jou de best mogelijke ervaring te bieden. Hier zijn enkele voorbeelden:

  • Orderverwerking: Om jouw bestelling soepel te laten verlopen, van aankoop tot levering.
  • Klantenservice: Om je snel en effectief te helpen bij vragen of problemen.
  • Persoonlijke aanbevelingen: Op basis van jouw eerdere aankopen en interesses.
  • Marketingcommunicatie: Alleen met jouw toestemming sturen we je updates over aanbiedingen en nieuwe producten.
  • Websiteverbetering: Om onze diensten en jouw ervaring continu te optimaliseren.
  1. Hoe wij persoonlijke informatie vrijgeven

Jouw gegevens worden alleen gedeeld met vertrouwde partners en uitsluitend wanneer dat nodig is. Denk hierbij aan:

  • Shopify: Ons e-commerceplatform, dat jouw gegevens beveiligt volgens internationale normen. Lees meer in Shopify’s Privacybeleid.
  • Betalingsverwerkers: Zoals Shopify Payments en andere veilige partijen.
  • Verzendpartners: Voor het afleveren van jouw pakket.
  • Marketingpartners: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).
  • Overheidsinstanties: Alleen wanneer dit wettelijk verplicht is.
  • Websites en links van derden: Onze website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van deze externe sites. Lees altijd hun privacy beleid voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

Wij zorgen ervoor dat al onze partners jouw gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij dat doen.

  1. Beveiliging en opslag van jouw gegevens

We nemen uitgebreide maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Deze maatregelen omvatten:

  • Encryptie: Jouw gegevens worden versleuteld tijdens de overdracht.
  • Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens.
  • Shopify’s beveiligingsstandaarden: Shopify voldoet aan toonaangevende certificeringen zoals PCI DSS voor betalingsbeveiliging.
  • Regelmatige audits: Om onze beveiligingspraktijken up-to-date te houden.

Jouw gegevens worden opgeslagen in beveiligde datacenters in Nederland en andere locaties waar onze dienstverleners actief zijn. We bewaren jouw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

5.1 Bewaartermijnen

In overeenstemming met de Nederlandse en Belgische wet- en regelgeving hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: Bewaren we minimaal 7 jaar zoals vereist door de Belastingdienst (NL) en de BTW-wetgeving (BE).
  • Accountgegevens: Worden bewaard zolang je account actief is. Bij inactiviteit verwijderen we je gegevens na 2 jaar, tenzij wettelijk anders bepaald.
  • Klantenservicecommunicatie: Bewaren we maximaal 1 jaar na afronding van het contact.
  • Marketinggegevens: Worden bewaard zolang je toestemming geeft. Bij intrekking van je toestemming verwijderen we deze direct.
  • Arbeidsrechtelijke gegevens: Indien relevant, bewaren we deze maximaal 5 jaar na het einde van de arbeidsrelatie.
  • Juridische geschillen: Gegevens bewaren we maximaal 10 jaar, afhankelijk van de wettelijke aansprakelijkheidsregels.

We bewaren jouw gegevens nooit langer dan nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, tenzij een langere termijn vereist of toegestaan is op basis van de wet.

  1. Cookies en trackingtechnologie

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te personaliseren en te verbeteren. Hieronder leggen we uit welke soorten cookies we gebruiken:

  • Functionele cookies: Voor essentiële functies zoals het winkelmandje.
  • Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
  • Marketingcookies: Om jou relevante aanbiedingen te tonen.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via jouw browserinstellingen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

  1. Jouw rechten

Wij respecteren jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt onder andere recht op:

  • Inzage: Vraag een kopie op van de gegevens die we van jou hebben.
  • Correctie: Laat foutieve of verouderde gegevens aanpassen.
  • Verwijdering: Verzoek om verwijdering van jouw gegevens, tenzij dit wettelijk niet mogelijk is.
  • Beperking: Vraag ons om minder gegevens te gebruiken.
  • Overdraagbaarheid: Ontvang jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@jula-amsterdam.nl

Wij reageren binnen 10 werk dagen op jouw verzoek.

  1. Hoe gaan we om met klachten?

Wij streven ernaar om jouw gegevens altijd zorgvuldig te behandelen. Mocht je toch een klacht hebben over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via contact@jula-amsterdam.nl . Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (of de relevante toezichthoudende instantie in jouw land).

  1. Internationale gebruikers

Onze diensten zijn wereldwijd beschikbaar, maar jouw gegevens worden opgeslagen en verwerkt in Nederland en mogelijk andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Dit betekent dat jouw gegevens kunnen worden overgedragen naar een land met andere privacyregels dan jouw eigen land. Wij nemen maatregelen om te zorgen dat jouw gegevens altijd goed beschermd blijven.

  1. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wet- en regelgeving of om onze diensten te verbeteren. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd via onze website of per e-mail. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.

  1. Contact opnemen

Wij staan altijd klaar om jouw vragen te beantwoorden of eventuele zorgen weg te nemen. Neem contact met ons op via:

  • E-mail: info@jula-amsterdam.nl
  • Telefoonnummer: +31 6 57367472
  • Adres: Keurenplein 41, 1069CD, Amsterdam, Nederland

  • KvK-nummer: 95827552 
    BTW-nummer: NL005176032B35

  • Klantenservice: Maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 18:00 uur.

Wij danken je voor jouw vertrouwen in Jula-Amsterdam. Jouw privacy en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteiten.