Bestelling en Levering
Welkom op onze pagina over Bestelling en Levering! We begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling soepel en snel verloopt. Daarom hebben we deze pagina samengesteld om u alle informatie te geven die u nodig heeft over onze bestel- en leveringsprocessen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij ons is eenvoudig en snel:
-
Kies uw product(en) – Blader door onze zorgvuldig geselecteerde collecties en voeg uw favoriete items toe aan uw winkelwagen.
-
Ga naar de kassa – Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven en volg de stappen om naar de kassa te gaan.
-
Vul uw gegevens in – Voer uw verzend- en factuurinformatie in. Controleer deze gegevens zorgvuldig om eventuele vertragingen te voorkomen.
-
Bevestig en betaal – Kies uw gewenste betaalmethode en rond uw bestelling af.
-
Ontvang uw bevestiging – U ontvangt direct een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling.
Verwerkingstijd
Na ontvangst van uw bestelling starten we direct met de verwerking. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1-2 werkdagen, afhankelijk van de besteltijd en drukte.
-
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 17:00 uur worden doorgaans sneller verwerkt.
-
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
Levertijd
Wij werken samen met betrouwbare internationale en lokale leveranciers om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en zorgvuldig wordt afgeleverd.
De gemiddelde levertijd is indicatief:
📍 Nederland & België: 6-12 werkdagen (premium verzending)
🚛 Koeriersdiensten: PostNL & DHL
Wettelijk geldt dat wij uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na aankoop moeten leveren.
Let op: levertijden kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken door externe factoren zoals feestdagen, douaneprocedures of vertragingen bij vervoerders.
Risico bij levering
Het risico van verlies of beschadiging van uw bestelling gaat over op u zodra de producten zijn overgedragen aan de vervoerder.
Internationale verzending en extra kosten
Wij verzenden ook internationaal. Voor deze zendingen zijn geen extra kosten of douanerechten van toepassing voor u als klant. U wordt uiteraard altijd geïnformeerd over eventuele bijzonderheden.
Tracking en communicatie
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met track & trace, zodat u precies weet wanneer uw pakket aankomt.
-
Ordertracking: Soms duurt het 24-48 uur voordat het trackingnummer actief is.
-
Niet thuis bij levering: De vervoerder laat een bericht achter met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.
-
Adreswijzigingen: Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij kunnen uw adres aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
-
Pakket kwijt: Neem contact op met onze klantenservice. Wij traceren uw bestelling, nemen contact op met de vervoerder en bieden een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Onze belofte
Wij streven ernaar om uw online winkelervaring zorgeloos en plezierig te maken. Dit doen we door:
-
Duidelijke communicatie over verwerking en levering
-
Betrouwbare leveranciers
-
Snelle en deskundige klantenservice
Dankzij onze premium CO2-gecompenseerde verzending kiest u niet alleen voor een mooi product, maar draagt u ook bij aan een groenere planeet, gratis en automatisch inbegrepen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, via het track & trace nummer in uw verzendbevestiging.
Wat als mijn tracking niet werkt?
Wacht 24-48 uur. Neem anders contact op met onze klantenservice.
Zijn er extra kosten bij internationale verzending?
Nee, er zijn geen extra kosten of douanerechten voor u als klant.
Wat te doen bij problemen met levering?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u snel en efficiënt met oplossingen.
Klantenservice
📧 Email: info@jula-amsterdam.nl
📞 Telefoon: +31 6 57367472
🏠 Adres: Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam, Nederland
Bedrijfsgegevens:
KvK-nummer: 95827552
BTW-nummer: NL005176032B35
Openingstijden: Maandag tot en met zaterdag, 09:00 – 18:00 uur
Algemene voorwaarden
Voor volledige informatie over uw rechten en plichten verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.