Juridische kennisgeving

Welkom bij Jula-Amsterdam! We willen je een zorgeloze winkelervaring bieden en je daarom goed informeren over onze voorwaarden. Deze juridische kennisgeving helpt ons om helderheid en vertrouwen te creëren. Wij streven ernaar om een klantgerichte, professionele service te bieden en jou als klant te informeren over al onze voorwaarden en verplichtingen. Lees dit document zorgvuldig door om volledig op de hoogte te zijn van jouw rechten en onze verantwoordelijkheden.

  1. Algemene Informatie

Jula-Amsterdam is een geregistreerd bedrijf, Ons adres is Keurenplein 41, Amsterdam. Onze bedrijfsregistratiegegevens zijn als volgt:

  1. Onze Rol als E-commercewebshop

Als E-commercebedrijf fungeren wij als platform waar klanten producten kunnen kopen van zorgvuldig geselecteerde leveranciers. Dit betekent dat:

  • Wij als tussenpersoon optreden tussen jou en onze leveranciers.
  • Wij ervoor zorgen dat jouw bestelling correct wordt verwerkt en geleverd.
  • Hoewel wij niet direct betrokken zijn bij productie en verzending, staan wij klaar om eventuele problemen op te lossen.
  1. Productinformatie en Prijzen

Wij doen ons uiterste best om nauwkeurige en actuele informatie over producten te bieden. Mocht er onverhoopt een fout optreden in de productinformatie of prijzen, dan behouden wij ons het recht voor om dit te corrigeren. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele acties of kortingen worden duidelijk aangegeven.

  1. Levering en Verzending

Wij werken samen met betrouwbare leveranciers wereldwijd. Hierdoor kunnen levertijden variëren, meestal tussen 6-12 werkdagen. Houd rekening met:

  • Mogelijke invoerrechten of extra kosten die door jouw lokale autoriteiten worden opgelegd; deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
  • Trackinginformatie wordt beschikbaar gesteld zodra jouw bestelling is verzonden.
  • Wij informeren je proactief bij eventuele vertragingen en helpen je waar mogelijk verder.
  1. Retourbeleid en Klachtenafhandeling

Wij hanteren een klantvriendelijk retourbeleid:

  • Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend naar e-mail: info@jula-amsterdam.nl
  • Producten moeten in ongebruikte staat en originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Bij defecte of verkeerd geleverde producten worden de retourkosten volledig door ons vergoed.

  • Voor andere retouren (zoals een product dat niet naar wens is) zijn de verzendkosten om de retour te regelen voor de klant. 

  • In sommige gevallen bieden wij de mogelijkheid om een gedeeltelijke terugbetaling (bijvoorbeeld 50%) te ontvangen zonder het product te retourneren. Dit wordt per situatie beoordeeld.

  • Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te verwerken en op te lossen.
  1. Garantie

Op veel van onze producten geldt een fabrieksgarantie. Raadpleeg de specifieke productpagina’s voor garantievoorwaarden. Mocht je vragen hebben over de garantie, neem dan contact met ons op via info@jula-amsterdam.nl

  1. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, zoals afbeeldingen, teksten, logo’s en merknamen, is eigendom van Jula-Amsterdam of wordt gebruikt met toestemming. Het is strikt verboden om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

  1. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren jouw privacy en behandelen jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg. Alle informatie die je met ons deelt, wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer details over hoe wij jouw gegevens verwerken en beveiligen.

  1. Beperking van Aansprakelijkheid

Hoewel wij er alles aan doen om een uitstekende service te bieden, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • Indirecte of gevolgschade zoals verlies van inkomsten, data of gebruik.
  • Vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals douaneprocedures of overmachtssituaties. We doen er alles aan om problemen te voorkomen, maar in uitzonderlijke gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij anders bepaald door de wet.
  1. Toepasselijk Recht

Op deze juridische kennisgeving en alle transacties via onze website is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij moedigen je echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

  1. Klantenservice en Contact

Wij streven ernaar om je de best mogelijke klantenservice te bieden. Heb je vragen, zorgen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op:

Contactinformatie

📧 Email: info@jula-amsterdam.nl

📞 Telefoon: +31 6 57367472

🏠 Adres: Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam, Nederland

Bedrijfsgegevens:

KvK-nummer: 95827552

BTW-nummer: NL005176032B35

Klantenservice: Maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 18:00 uur.

Wij danken je voor je vertrouwen in Jula-Amsterdam en staan klaar om je verder te helpen. We streven ernaar om elke klant een vijfsterrenervaring te bieden!