Bestelling en levering
Bestelling en Levering
Welkom op onze pagina over Bestelling en Levering! We begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling soepel en snel verloopt. Daarom hebben we deze pagina samengesteld om u alle informatie te geven die u nodig heeft over onze bestel- en leveringsprocessen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij ons is eenvoudig en snel:
- Kies uw product(en): Blader door onze zorgvuldig geselecteerde collecties en voeg uw favoriete items toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar de kassa: Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven en volg de stappen om naar de kassa te gaan.
- Vul uw gegevens in: Voer uw verzend- en factuurinformatie in. Controleer deze gegevens zorgvuldig om eventuele vertragingen te voorkomen.
- Bevestig en betaal: Kies uw gewenste betaalmethode en rond uw bestelling af.
- Ontvang uw bevestiging: U ontvangt direct een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling.
Verwerkingstijd
Na ontvangst van uw bestelling starten we direct met de verwerking. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1-2 werkdagen, afhankelijk van de besteltijd en drukte.
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 17:00 uur worden doorgaans sneller verwerkt. (GMT+01:00 | ma - vr)
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
Levertijd
Wij werken samen met betrouwbare internationale en lokale leveranciers om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en zorgvuldig wordt afgeleverd. Deze samenwerking stelt ons in staat om unieke producten aan te bieden, rechtstreeks van de bron – en dat met oog voor mens, dier en milieu.
De gemiddelde levertijd is als volgt:
📍 Nederland & België: 6-12 werkdagen (premium verzending)
🚛 Koeriersdiensten: PostNL & DHL
We begrijpen dat een levertijd van 6-12 werkdagen soms wat langer aan kan voelen. Gelukkig is het een kleine wachttijd voor producten waar je lang plezier van zult hebben. Kwaliteit kost soms iets meer tijd – maar het is het wachten waard.
En omdat wachten nooit leuk is, houden we je op de hoogte van elke stap in het proces – van verwerking tot bezorging.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met track & trace, zodat je precies weet wanneer je jouw pakket kunt verwachten.
Als extra dank voor je geduld verzenden wij alle bestellingen als premium CO2-gecompenseerde zendingen – helemaal gratis. Zo kies je niet alleen voor een mooi product, maar draag je ook bij aan een groenere planeet.
Let op: Levertijden kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken door externe factoren zoals feestdagen, douaneprocedures of vertragingen bij vervoerders.
Veelgestelde vragen over levering
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Waar is mijn pakket?
Als u wilt weten waar uw pakket zich bevindt, kunt u het volgende doen:
- Controleer de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Hierin vindt u een trackingnummer waarmee u de actuele status van uw pakket kunt volgen.
- Bezoek de website van de vervoerder en voer uw trackingnummer in om meer details te zien.
- Houd er rekening mee dat het trackingnummer mogelijk pas na 24-48 uur geactiveerd wordt.
Heeft u nog steeds vragen of twijfels over de locatie van uw pakket? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om snel en effectief te reageren op uw vragen. Wij helpen u graag verder!
Waarom werkt mijn ordertracking niet?
Het kan enige tijd duren voordat het trackingnummer wordt geactiveerd. Dit komt omdat de vervoerder uw pakket eerst moet verwerken. Probeer het trackingnummer opnieuw na 24-48 uur. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Geen zorgen! De vervoerder laat een bericht achter met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of het ophalen van uw pakket bij een afhaalpunt.
Kan ik mijn adres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
We adviseren om ons zo snel mogelijk te contacteren via onze klantenservice als u een adreswijziging wilt doorgeven. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we uw gegevens aanpassen.
Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt is?
Als u vermoedt dat uw pakket kwijt is, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen:
- Uw bestelling traceren en contact opnemen met de vervoerder.
- Indien nodig een claim indienen bij de vervoerder.
- Samen met u een passende oplossing zoeken, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Klantenservice
Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Ons vriendelijke en deskundige team staat voor u klaar om te helpen! Neem contact met ons op via:
📧 Email: info@jula-amsterdam.nl
📞 Telefoon: +31 6 57367472
🏠 Adres: Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam, Nederland
Bedrijfsgegevens:
KvK-nummer: 95827552
BTW-nummer: NL005176032B35
Klantenservice: Maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 18:00 uur.
Onze belofte
Wij streven ernaar om uw online winkelervaring zorgeloos en plezierig te maken. Dit doen we door een uitstekende klantenservice te bieden met snelle responstijden en een klanttevredenheidsscore van 95%. Daarnaast werken we met betrouwbare leveranciers om uw bestelling altijd veilig en tijdig te bezorgen. Met duidelijke communicatie, betrouwbare leveranciers en uitstekende klantenservice zorgen wij ervoor dat u met een glimlach uw pakket ontvangt.
Bedankt voor uw vertrouwen in onze winkel. Wij kijken ernaar uit om u van dienst te zijn!